Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito e Pix. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.
Qual o custo do envio (frete)?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega. Você poderá visualizar o valor antes de finalizar o pedido.
Como os envios são realizados?
A Evolure Beauty trabalha com o modelo de dropshipping, o que significa que nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores parceiros até o endereço do cliente. Esse modelo nos permite oferecer produtos selecionados e exclusivos, manter preços mais acessíveis e ampliar nosso portfólio de autocuidado. Todos os pedidos são embalados com cuidado e passam por controle de envio.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Você pode receber seu pedido no endereço de sua preferência.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Por trabalharmos com dropshipping, o prazo de entrega é um pouco maior do que o de lojas tradicionais. O prazo estimado é de 7 a 12 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Muitos clientes recebem seus pedidos antes do prazo informado, mas mantemos essa janela para garantir transparência. O tempo de entrega pode variar conforme o endereço de entrega e a logística dos Correios ou transportadoras. Você receberá todas as atualizações por e-mail, incluindo o código de rastreamento.
Qual o prazo para solicitar troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber as condições completas.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Se o seu produto chegar com avaria ou defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciar a solução mais rápido possível.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos com fornecedores selecionados e realizamos curadoria dos produtos antes de disponibilizá-los em nossa loja.
Os produtos são enviados em embalagem discreta?
Sim. Prezamos pela sua privacidade e os pedidos são enviados em embalagens seguras e discretas.
Como posso entrar em contato com a Evolure Beauty?
Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected]. Respondemos dentro do horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
A Evolure Beauty é confiável?
Sim. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e acolhedora do pedido à entrega.
Vocês têm estoque no Brasil?
Não. A Evolure Beauty é uma marca curadora e não mantém estoque físico no Brasil. Todos os nossos produtos são importados diretamente de nossos parceiros e fornecedores internacionais, com envio rastreado até o seu endereço.
